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Insgesamt 1826 Artikel in 67 Rubriken  
 
Hilfe

A. Einführung
B. Ihre Sicherheit beim Einkauf
C. Bestellen
D. Zahlungsweise
E. Rückgaberecht
F. Häufig gestellte Fragen


A. Einführung:

Im Food-KnowHow Book Shop finden Sie eine große Auswahl neuester Nahrungsmittel-Fachbücher.

Für Ihre Branche finden Sie Literatur, Artikel etc. wie folgt : Klicken Sie auf die gewünschte Rubrik des Kataloges in der linken Spalte. Es ist möglich, dass Sie den gleichen Buchtitel unter verschiedenen Rubriken finden.

Dies ist dann der Fall, wenn das gleiche Buch/der gleiche Artikel verschiedenen Branchen-Fachleuten von Nutzen sein kann.

Wenn Sie den Buchtitel oder seinen Autor kennen, dann können Sie passende Artikel über die "Schnellsuche" direkt auffinden. Auch die Suche über die ISBN - Nr. ist möglich.

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B. Ihre Sicherheit beim Einkauf:

Alle Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt und direkt zur Firma "SaferPay" übertragen. Bei uns werden lediglich Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift gespeichert und Ihre Bestellungen. Zahlungsrelevante Informationen gelangen zu keiner Zeit in unsere Datenbank. Aus diesem Grund müssen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bei jeder Bestellung Ihre vertraulichen Angaben erneut eingeben.

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C. Bestellen:

Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, bitten wir Sie sich auf dieser Seite zu registrieren. Wir speichern Ihren Namen, Ihre Adresse und ein Passwort. So erkennt das System Sie bei einem späteren Besuch wieder. Zum Bestellen genügt dann lediglich Ihr gewähltes Passwort. Auf dieser Registrierungs-Seite können Sie später auch Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie bitte auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen?".
Das von Ihnen gewählte Passwort wird dann unverzüglich an die von Ihnen angegebene Email-Adresse gesandt.

Zum Kauf legen Sie die gewünschten Bücher / Poster oder anderen Artikel einfach durch Klicken auf das Einkaufswagensymbol in den Warenkorb.

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D. Zahlungsweise:

Nach Abschluss Ihres Einkaufs können sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfen Sie auch noch einmal die Richtigkeit der gesamten Bestellung. Nachdem Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, klicken Sie einfach auf den "Bezahlen"-Button. Geben Sie dann Ihre Daten für die Zahlung in das Saferpay-Terminal-Fenster ein. Dazu benötigen wir Ihre Kreditkarten-Nummer und das Gültigkeitsdatum. Wir akzeptieren Mastercard (EUROCARD) und VISA-CARD.

Artikel, die wir nicht am Lager haben, werden von unseren Partnerverlagen an Sie versendet, aber von uns berechnet.

Den Versand innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und den Ländern außerhalb Europas übernehmen die Paketversender mit den günstigsten Tarifen. Eine genaue Übersicht der Tarife nach Gewichten finden Sie in Kürze an dieser Stelle.

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E. Rückgaberecht:

Ihre Sicherheit beim Einkauf - Geld-zurück-Garantie - hat bei uns hohe Priorität. Sie können alle Bücher innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie feststellen, dass der bestellte Titel nicht Ihren Anforderungen entspricht. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis - ohne die Versandkosten - zurück.

Voraussetzung dafür ist, dass sich die Bücher in einwandfreiem Originalzustand befinden. Die Kosten für den Rückversand an uns sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen. Sollten wir - durch unseren Fehler - Bücher liefern, die sie nicht bestellt haben, dann erhalten Sie sowohl Ihr Geld für die Bücher inkl. der berechneten Versandkosten, als auch die Versandkosten die Ihnen bei der Rücksendung entstehen (auf dem günstigsten Weg) zurück. Auch dafür ist die Voraussetzung, dass die Bücher bzw. Poster sich in einwandfreiem Originalzustand befinden.

Ausgenommen von der Rücknahme sind E-Books und E-Fachartikel.

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F. Häufig gestellte Fragen:

  • Warum kann ich meine Bestellung nicht "auf Rechnung" erhalten?

    Wir möchten Ihnen eine schnelle, sichere and kostengünstige Belieferung garantieren. Diese ist nur mit einem geringen Verwaltungsaufwand möglich, der den zeitaufwändigen Versand von Rechnungen ausschliesst. Um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen bieten wir Ihnen auch an, Ihre Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte zu leisten.

  • Kann ich meine Zahlungsdaten ohne Risiko übermitteln?
    Alle Ihre Kreditkarten-Daten werden von Ihnen zu der Firma Saferpay mit einem sicheren Verschlüsselungssystem übermittelt . Damit ist gewährleistet, dass mit ihren Daten kein Missbrauch möglich ist. Genauere Informationen zu Fragen der Verschlüsselung und Sicherheit finden Sie auf den Seiten der Firma Saferpay http://www.saferpay.com.

  • In welche Länder werden ihre Bücher/Poster geliefert?
    In alle Länder der Welt, derzeit außer nach Afghanistan, Kuba, Iran, Irak, Nordkorea, Libyen, Sudan, Syrien und Jugoslawien.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
    Auf der Login-Seite finden Sie den Button "Passwort vergessen?". Wenn Sie diesen geklickt haben geben Sie Ihren Benutzernamen, oder Ihre Email-Adresse ein und klicken Sie auf 'Passwort senden'! Wir senden Ihnen Ihr Passwort per Email zu!
    Sie können Ihr Passwort jederzeit auf der Seite "Benutzer-Profil" ändern. Dies setzt allerdings eine erstmalig erfolgte Anmeldung voraus.
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